Hace unos días conversé con un joven que acababa de regresar de un país de América Latina que lo había dejado bastante impresionado con el orden, los niveles de cultura cívica, el alineamiento a las normas, el respeto, etc. Me preguntaba, ¿por qué los peruanos tenemos que ser así, un país de cultura chicha, de [...]

Las promesas son una herramienta de construcción de confianza cuando éstas se cumplen. La destruyen cuando las incumplimos. Es preferible condicionar una promesa cuando no estamos totalmente seguros de poderla cumplir. Las promesas condicionadas son aquellas cuyo cumplimiento está supeditado a alguien ajeno a uno o a un incidente que escapa a nuestro control. Por [...]

En dos artículos anteriores se presentaron en uno, los cinco actos lingüísticos (afirmaciones, juicios, declaraciones, peticiones y promesas) y en el otro, algunos elementos fundamentales para ser efectivos en nuestras peticiones. En esta oportunidad reflexionaremos sobre las promesas. Una promesa es el ofrecimiento de hacer o entregar algo a alguien en determinada fecha. Es un acuerdo o un [...]

En un artículo anterior mencioné que existían cinco actos lingüísticos: afirmaciones, juicios, declaraciones, promesas y peticiones. En esta oportunidad nos enfocaremos exclusivamente en las peticiones. Para que una petición sea efectiva debe haber tres elementos: Orador: quien emite la petición, esto es, quien hace el pedido. Oyente: a quien se le hace el pedido Condiciones de satisfacción, [...]

Estamos en la era de la información, del conocimiento y de la comunicación. Si no nos comunicamos de manera efectiva, nuestros resultados e inclusive nuestras relaciones interpersonales se resquebrajan. Si uno desea medir qué tan efectivo está siendo en la vida basta con evaluar qué tan buena está siendo su comunicación. Para comunicarnos, utilizamos cinco [...]