El ROI de la capacitación o el coaching Uno de los grandes desafíos en el trabajo de las consultoras en desarrollo organizacional y capacitación y del trabajo que realizan al interior de sus empresas las áreas de recursos humanos en ese ámbito, es el cálculo del ROI (Return on investment, retorno de la inversión) en [...]
En los artículos que escribí en SE en diciembre, como preámbulo a las fiestas de fin de año, hice referencia a un postulado de la física cuántica que dice que “el otro no existe”. Esta frase quiere recordarnos que los seres humanos no dejamos de hacer proyecciones (psicológicas). Esto es, lo que vemos como nuestra [...]
ENTENDIENDO LA INTENCIÓN DEL QUE PREGUNTA Se ha hablado bastante sobre la comunicación. En ella hay dos roles: la del emisor y la del receptor. Definiremos como emisor al que pregunta, no al que emite el mensaje en primera instancia. El receptor será quien escucha inicialmente la pregunta para emitir el primer mensaje de esta [...]
En mis intervenciones de consultoría con organizaciones pequeñas y medianas (y no excluye a algunas de las grandes), descubro que hay muy poca claridad en la estrategia que aplican. Y, si la han definido conceptualmente, no la tienen definida conductualmente, no la han caracterizado en su cultura, en las áreas, en el perfil de los [...]