El ROI de la capacitación o el coaching Uno de los grandes desafíos en el trabajo de las consultoras en desarrollo organizacional y capacitación y del trabajo que realizan al interior de sus empresas las áreas de recursos humanos en ese ámbito, es el cálculo del ROI (Return on investment, retorno de la inversión) en [...]

En mis intervenciones de consultoría con organizaciones pequeñas y medianas (y no excluye a algunas de las grandes), descubro que hay muy poca claridad en la estrategia que aplican. Y, si la han definido conceptualmente, no la tienen definida conductualmente, no la han caracterizado en su cultura, en las áreas, en el perfil de los [...]

La mayoría de pruebas de estilos de pensamiento y personalidad están basados en el modelo de Carl Jung y en una de sus obras más representativas Tipos psicológicos (1921). En ella Jung hace referencia a cuatro (4) hemisferios cerebrales: frontales izquierdo y derecho y los basales izquierdo y derecho. Las metodologías de estilos de pensamiento [...]

Está demostrado que las personas que trabajan en un ambiente agradable y positivo son más productivas, se comunican de manera más efectiva, dan una calidad de servicio superior a los clientes internos y externos y tienen un mayor sentido de pertenencia, compromiso y responsabilidad para con los resultados y sus objetivos laborales. Por otro lado, [...]

Creatividad e innovación son conceptos muy relacionados pero no son lo mismo. La creatividad se manifiesta cuando a alguien se le ocurre algo. Es una acción que requiere sólo de una persona, la que genera la idea. El proceso es el siguiente: individuo – creatividad – idea. Por otro lado, la innovación exige que la idea creativa pase [...]

Alvin Tofler hace algunos años escribió un libro llamado La tercera ola. A través de estas líneas, quiero recrear una perspectiva histórica de la gestión empresarial peruana en las tres últimas décadas. Al finalizar los años setenta y en la década de los ochenta, le tocó vivir al mundo -y en especial a los países menos desarrollados- la crisis [...]

Espíritu de la consultoría en ROI La capacitación puede ser vista como una herramienta de motivación o una herramienta de desarrollo. Dependiendo de cuál de estas ópticas prevalece y del diseño final de la intervención, puede ser considerada un gasto o una inversión. Dada la necesidad de responder ante determinadas metas y resultados organizacionales, los tomadores de decisiones exigen [...]